ListerBank¿Cómo ingreso a mi cuenta?
Utiliza tu correo institucional y contraseña, o continúa con Google si tu cuenta está vinculada. Si tienes doble factor activo, también deberás ingresar el código de tu aplicación o uno de recuperación.
¿Qué hago si es mi primer ingreso?
Después de autenticarte serás dirigido a la configuración inicial de contraseña. Recibirás un código en tu correo para validar el proceso.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Ingresa a Perfil, abre la sección Seguridad y selecciona Cambiar contraseña. El proceso requiere tu contraseña actual y un código enviado por correo.
¿Cómo activo el doble factor?
Desde Perfil y Seguridad selecciona Activar MFA. Confirma tu identidad, escanea el código QR con una aplicación compatible y guarda los códigos de recuperación.
¿Qué ocurre si pierdo acceso a mi aplicación MFA?
Utiliza uno de los códigos de recuperación guardados durante la activación. Cada código funciona una sola vez. Si no conservas ninguno, contacta a soporte.
¿Cómo presento un reclamo?
Dirígete al Libro de Reclamaciones desde el footer, completa el formulario y envíalo. La institución recibirá la información mediante su canal de atención.
¿Dónde solicito ayuda adicional?
Escribe a [email protected] indicando tu nombre, correo institucional y una descripción del problema.